如何在药店将化妆品卖出热销新高度【西安仁安医药母亲节活动专访】

01刘总您好！我发现你们店里的母亲节活动很是火爆，现场还有公益彩票和孝心基金的发放，您做这次活动的初衷是什么呢？

如今的现状更是顾客在健康消费上变得理性和专业，作为药房，我们也在观察，除了上述的因素外，那就是药品经营也变得困难，除了价格战剩下的就是药监部门的监督日益加剧。药店要存活下去？药店要保持业绩甚至要挣钱？药店如何在逆境中成长？等问题成了我们运营人深思的问题和如何突围现状作为操盘手我要急中稳步改善。

02这次活动的创意来源于哪里？

从2020年我就尝试着10倍爆量活动，主题促销，双11等核心大型活动的规划，由于医药行业的升级，顾客的理性消费，尤其疫情后加上线上、直播、抖音等互联网线上对线下的零售冲击，2021年的运营思路和产品品类必须要改革，更要资源互助，借用厂商丰厚的资源和药店强强联手打出左右拳，母亲节前1个月我就思考，客流严重下滑，消费者购买力下降，药店还要承担运营成本和随时被竞争店打倒的可能，那么这场母亲节活动一定要做出水平做出成绩，甚至销售要翻倍。

做活动很简单，由头，也就是活动背景很关键，西安今年迎来全运盛会，又逢建党100周年，因此我定性5月为红五月计划，向建党100周年献礼，考虑送彩票是因为只有民众健康才能奔小康为契机，孝敬父母一直是我们中华民族的传统美德，公益加孝心两者合一为目的，此次母亲节我考虑最多的就是给顾客一个进店的理由和进店享受免费健康的宗旨，也就是销售第二，服务第一的原则，因此母亲节大胆创想，与非药最大供应商康亦美合作，为何选择非药作为核心？母亲节卖药不合适，只有祝福母亲健康和让妈妈容颜靓丽为基础才是最合适的。

03一场成功的活动肯定少不了前期的筹谋，在活动前期准备中，你们都做了哪些工作？

如何让妈妈们在这个节日能到药店来？我设置了三重礼，提前3天就让店员走出去，发海报激发公益热情的同时送出鸡蛋券和纯美思忆价值52元的孝心基金券，现场登记，我们做活动前做足了准备：

1：召开活动启动会及店长沙龙会，人员分工，登记顾客要求及任务下达

2：会员邀约演练及话术组织

3：门店商圈划分及宣传规划

4：销售任务（纯美思忆为主项）下达

5：活动前运营部对厂商安排及活动注意事项提炼

04活动能达到如此轰动的效果，您觉得是什么原因促成的呢？

据活动宣传最后一天统计，13家门店参与了纯美思忆券的发放，共发放5200张，登记好顾客之后，强调活动当天进店无需消费就送福利彩票，这样让顾客百分百能到达现场，据统计持纯美思忆券到店顾客共1600人，消费就送5枚鸡蛋，加上纯美思忆低至5折的活动简直是完美。

据统计母亲节当天纯美思忆销售额捅破5.8万，当天35家门店日销售突破43万，通过这次和纯美思忆的完美合作，我们尝试了抖音、朋友圈转发、群里士气及鼓励等策略，几乎活动门店所有都有销售，关键是利用纯美思忆的折扣带动了联合销售。

05您觉得这次活动都有哪些亮点？

在这迈向炎热的夏季，客流肯定日益减少，这次活动我们要求门店留住顾客联系方式，这就是为以后打下基础，通过售后奠定下次购买的机会，通过鸡蛋免费送也是奠定了日后的进店客流，通过彩票发放更是提高了和顾客之间的感情，提升了我司的美誉度，最大亮点当然就是把活动和公益结合。

06作为本次连锁的操盘手，您觉得药店能不能卖好化妆品？药店卖化妆品目前最缺的是什么？

药店只是卖药？药店还能卖什么？等这样的问题，让顾客用实际行动不攻而破。药店卖什么？是顾客说了算，在这日益竞争激烈的环境下，我作为药店资深操盘手认为：作为药店除了营造出销售氛围，更要让环境主动提问，制造引导顾客思考的“环境思维”，用“问题”卖商品，用顾客需求满足顾客，而非用“答案”推商品，作为医药行业的药店人之一，药店要想存活，要想活得有滋味，必须要变，1：老板的思维，2：经营创新的思维，3：经营品种要多元化，4：服务客群要专享年轻化。

07在目前客流下滑的大趋势下，这次活动的火爆给行业带来什么样的意义？

面对客流下滑的今天，当务之急是提升客流，提升客流就要资源共享，让消费者除了享受满意的价格和服务外，那就是丰富你的产品线，特别是与消费者有强粘性的化妆品类。