销量篇｜药店销量困局如何逆转！

当前药店药品经营销量持续下滑呈不可逆态势，如何改善药店的经营状况成为越来越多连锁企业重点的议题。

随着疫情政策转向，全国药店在2022年12月迎来了客流高峰。步入2023年后，疫情消退程度远远超过预期，很多人提前大量囤货，导致用药需求断崖式下跌，门店药品销售量“腰斩”，库存压力激增，有的甚至直接关店止损。

开放的红利，异常的高峰，四类药抢购热潮，其实是在给药店“挖大坑”，将药店原本在2023年2、3月份的四类药销售额提前搬到12月，短期内再无相关商品需求。2、3月消费低迷期，客流锐减，甚至可以说，12月的抢购潮对于药店来说，总体上弊大于利。

2023年，影响客流的要素基本没变：门店增加、电商分流、医保控费、门店统筹、带量采购，药店客流销量下滑将进一步延续。

近十年来我国的连锁药店数量整体呈增长态势，药店的连锁率也在逐渐提升。但我国人口红利已经消失，人口增长速度放缓，2022年底我国人口自1962年以来首次出现负增长。伴随着药店绝对数量的增加，市场竞争愈发激烈，药店平均服务人口自然呈下滑趋势，具体到每个门店的情况更加微妙。

消费者购物习惯改变，叠加线上平台的冲击，医药电商业务量剧增，收割了不少实体药店的客流，销量被极大分流。药店医保费用减少，药店利润下降，同时顾客更倾向于去医院看病，而不是前往药店购药，导致药店客流减少。不少定点药店虽然转为门诊统筹药店，但处方获取依然是个难题，药店很少在本地处方流转平台上拿到处方，基本都是通过互联网平台开方。除了处方获取难，门诊统筹药店还会面临药品利润下滑风险，叠加集采、双通道要求药店零差价销售药品，限价销售医保药品，药店可谓全面迎来了“被动”降价的时代，销量进一步锐减。

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药店还将面临硬性成本上升问题——用人成本、房租成本上升等。2023年，客流下滑将会导致运营端达成绩效目标压力进一步加大，从而影响店效以及人效下降。应对这些问题，药店可能会将经营压力转移至上游工业企业，采用以量换价的方式，挤压利润，这同时也意味着供应商会缩减给药店的支持和投入，零售药店能获得的资源，尤其是药店专业能力提升会所有缩减，而专业能力提升困境将影响药店的客流争夺、服务能力，进一步影响药店经营能力，将会成为一种恶性循环。

2023年对众多连锁企业来说，亏损面会增加，为争夺客流，规模大、有实力、管理完善的连锁还会进一步扩张，药店连锁化会进一步的强化。医药零售市场竞争趋向存量市场博弈，增量市场有待挖掘。这也意味着在增量市场挖掘方面，还需要药店及支持药店的工业企业进一步研究、一起寻找机会，一起相互扶持。

2023年更多的连锁药店将向练内功转化，减弱价格战，转为提升专业能力，谋求长远发展。尤其是以消费者核心的经营理念将会更加强烈。除了传统药品，药店要调整经营品类，特别是满足现代年轻消费群体的非药品药，比如保健品，化妆品等时尚品类，打造更时尚、更专业、更潮流的场景化陈列，吸引消费者。打破传统药店卖药的思维局限，提升多方面的专业服务能力，特别是“药妆同源”的药妆，满足消费者精致、安全、温和的功效护肤需求。

随着人们生活水平提高，对健康的需求不再仅仅局限于内在健康，还有外形的个人健康护理，对药店品类提出来更高的要求，催生药店新品类增加。这就意味着药店多元化经营时代，以传统药品作为经营手段已经开始吃不消，连锁药店必须提高对品种运作的创新能力，发挥专业优势，主动发展一些新品种。“品类革命”由此成为今年药品零售行业运作的重要主题。相比药品，高频的“健康+美丽”品类在引流黏客方面，有着更加奇妙的作用，不仅进一步丰富药店的品类和服务，提高了顾客到店一站式购买产品的满足率，帮助药店拓展新客、提升客户留存时间，而且本身自带轻医美、时尚、潮流的属性，更能抓住年轻消费群体，促进销量增长。

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