换种思维，寻求“健康+美丽”生意增长确定性

01

药店经营“美丽生意”的十大通病

广州市康亦美医药科技有限公司（以下简称：“广州康亦美”）作为专注药店渠道的优秀药妆企业，董事长曹云华在会议中指出了药店经营“美丽生意”的十大通病，知缺陷，方得通关攻略，这些通病成为制约药店发展的瓶颈，你中招了几个？

这些问题使得药店无法满足顾客对于美丽产品和服务的需求，限制了药店在“健康+美丽”品类上的增长潜力。在面对药店经营“美丽生意”的顽症时，我们更应该重新审视我们以顾客需求为导向的零售商业本质和门店存在的各种内在缺陷和不足，在现今这行业加速进阶代的时代，我们将零售药店带入新的增长路径。

02

如何突破传统思维，引爆药店新增长

美丽健康这个赛道是一个新的、增量的方向，也是目前可触手可及的一个机会。对于连锁药店来说，健康美丽品类的销售增长是一个趋势。连锁药店需要抓住这个机会，通过增量销售获得更多的利润。一些连锁药店已经开始试点销售美丽健康产品，并且尝到了甜头。

河北千方医药连锁有限公司（以下简称：“千方医药”）董事长历丹、湖北晓琳药业连锁有限公司（以下简称：“晓琳药业”）董事长李晓琳、陕西众信医药超市连锁股份有限公司（以下简称：“众信医药”）医美事业部总经理段娇美、广州康亦美副总经理肖升平等药店行业引领者在美思大讲堂上，分享了关于如何突破传统思维，抢占“健康+美丽”新增量的经验和观点。

晓琳药业董事长李晓琳提到，美丽品类的销售不仅带来了增量利润，员工的销售意识、销售的专业技能也得到了提升。众信医药的段娇美总经理表示“健康+美丽”板块其实是突破现有思维和销售瓶颈的一个新思路。同时，千方医药董事长历丹也认可“美丽品类”厂商——广州康亦美提供的“你进货我包销”赋能服务和政策支持、专业指导等，并表示会更加关注和重视。

很多连锁药店也发现，销售美丽健康产品不但可以增量，更重要的是带来一些新思维及营销模式的一些创新。厂商通力合作，共同做好“美丽”品类，并为之付出和投入。

对医药零售或者整个零售平台来说，针对美丽品类的增长路径，广州康亦美肖升平副总经理提出了三点建议：第一，需要在“人”的层面上做基础教育，重视美丽品类。知行合一，这条路才有增长的可能。第二，在选择“货”的品类上，需要选择与健康有关、注重功效的美丽品类，实现品类差异化。第三，场景打造。在门店打造“健康+美丽”场景，营造“美丽”环境，提高进店频率带动消费。

03

“健康+美丽”品类连锁动销的动作拆解

为了更好地理解和实践“健康+美丽”品类的增长路径，湖南麓辰教育控股集团有限公司董事长、湘麓医药学校校长易军在“健康+美丽”品类连锁动销方面，有一些成功的案例为零售药店带来未来发展之向。

以湖南诺舟大药房连锁有限公司（以下简称：“湖南诺舟连锁”）为例，他们在经营美丽品类方面有着独到的见解和成功的实践。湖南诺舟连锁注重将“健康+美丽”品类进行融合和创新，在美丽品类的选择上，从“面膜”单品爆款开始，见效快；对于员工调动，需要着力培养员工对药妆的认识和销售技巧，提高员工的业务能力和营销创新能力，以适应不断变化的市场需求，同时利用丰厚的奖金提成，激励员工积极性，加强心态建设。

在合作方面，易军校长建议选择在药店有成熟的营销体系并有引领效应的供应商，湖南诺舟连锁就是这样选择了广州康亦美，与之齐肩并行，共同培育“健康+美丽”市场。

要想在“健康+美丽”市场做增长，战略思想要下达，要有愿望；店员要敢卖、能卖；门店要在卖。动销方面首先着力的是挖掘潜在需求。潜在需求，一定是增加你的客单价，增加你的增量，而且是额外的，把需求由挖掘到激活，最后到解决。挖掘潜在需求三部曲：诊断+健康教育+提供方案。

其次是多渠道拓客，通过周围店铺、单位、朋友圈等利用合理的营销方式进行教育、潜移默化的影响带动购买力，提高品牌知名度和影响力，而发朋友圈是湖南诺舟连锁推广美丽品类的一个最重要的营销手段。易军校长提出：在朋友圈里卖货，在采取这个营销手段之前，一定要选好品种，对它有足够的判断。

药房的氛围也是至关重要的。要营造一个“美丽+健康”的氛围，这包括战略规划、店堂氛围、文化氛围等多个方面，通过精心设计的陈列和橱窗展示吸引顾客的注意力，并通过优质的服务来提升顾客的购物体验，例如，提供专业的美容咨询，为顾客提供个性化的建议和解决方案。我们应该致力于打造一个专业、温馨、有品质的药房环境，让每一位进入药房的顾客都能感受到我们的用心和关怀。

湖南诺舟连锁的成功实践表明，药店经营“美丽生意”需要从产品和服务、营销和推广、员工培训和学习等多个方面进行“先僵化后优化”全面提升和创新。只有不断突破传统思维，全面繁荣的战略规划，全品系全门店展开，实现药房的全面布局，才能引爆药店的新增长和发展。

“健康+美丽”品类是药店未来的增长点之一。要实现“健康+美丽”品类的增长，药店需要“换种思维要增长”，克服传统思维中的通病，突破传统思维模式，药店经营者如何抢占“健康+美丽”品类的新增量，你get到了？

— END —