销售技巧丨秋冬旺季，如何抓住顾客痛点搞销量？
又到了秋冬旺销，正是各大商家摩拳擦掌、准备大干一场的黄金时期。
药店也不例外，刚刚过去的国庆黄金周，各药店可谓使尽了浑身解数，纷纷推出各种促销活动，如买赠、打折、积分兑换等，吸引顾客前来购买，无疑带来了一波销售高峰。但要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，唯有“与众不同，方能出众”。促销活动做多了，消费者会越来越麻木，甚至会怀疑促销价格的力度，对活动甚至产生抵触心理！今天我们从纯美思忆药妆品类和物料的角度，给药店人准备了三种解题技巧，供大家参考学习~药店的第一群体，即产品的直接使用者，是我们的核心关注点。药店作为家庭主妇们频繁光顾的场所，她们不仅关心家人的健康，对自身的健康和美容同样投入极大的关注。深入理解并挖掘这个群体对个人健康的重视程度，是我们制定营销策略的第一步。根据年龄细分，我们可以将这个群体划分为三个主要类别：她们的肌肤仍保持青春活力，但已经开始需要注重补水和防晒。在护肤方面，她们倾向于选择能够抗初老、解决痘痘和雀斑等问题的产品。这个阶段的肌肤可能开始出现细纹或皱纹，补水和防晒依旧是护肤的重点，同时需要增加抗氧化成分的保养品来延缓肌肤老化。此时肌肤的皱纹、暗沉和松弛问题更加明显。她们往往会选择功能性化妆品或高浓度营养化妆品来应对肌肤的变化，但肌肤变得更加脆弱，因此在使用护肤品时，更需注意方法，以免对肌肤造成伤害。通过精准把握这些“痛点”，药店可以提出针对性的解决方案，如在女性美容保健品、女性滋补药品、妇科药品等品类上进行促销活动。例如，针对有医美经历或计划的爱美妈妈，可以推荐适合医美术后使用的纯美思忆械字号产品系列，以满足她们对专业美容护理的需求。母亲节、生日、纪念日，这些充满温馨、感恩和有意义的特殊日子，是子女们、丈夫、朋友向母亲、爱人、朋友表达爱意的时刻。而第二个群体，则是那些时刻关心和爱护自己最亲近的子女人群、亲朋人群。在这些特别的日子里，我们每个人都不禁回想起那些细微却深刻的瞬间：母亲的发丝银白，老婆眼角的皱纹增多，姐姐为了生活奔波憔悴了……这些触动心灵的瞬间，正是间接消费人群的“痛点”，是我们与消费者沟通的重要桥梁。我们可以通过唤起这些“痛点”，激发顾客对母亲、爱人朋友的深切关注。 “痛点”话术、pop文案都是很好的销售技巧。例如，我们可以用“妈妈最近是否出现了春季敏感症状？”“小姐妹的皮肤状态是否依旧健康？”“老婆的皱纹又长了几条？”这样的问题，引导顾客关注家人或伴侣的皮肤健康问题，从而激发他们对这些问题的重视。药店人还可以继续询问：“您是否知道，这些皮肤问题可能是由于季节变化、生活习惯或年龄增长引起的？”这样的提问不仅能够进一步引起顾客的共鸣，还能为接下来的产品介绍和推荐打下基础。在把握消费者心理痛点的同时，药店的整体环境氛围也应与促销主题相得益彰。有一句话要记住：“好的陈列是会自己推销产品的。”以纯美思忆中秋国庆节为例，通过大促货架牌、气球、pop海报、单张等元素的巧妙搭配，将药店转变为充满促销气息的氛围空间，从而在顾客心中留下深刻印象。节日的氛围能够有效吸引顾客进店。药店可以利用节日或年终大促的主题进行创意陈列，比如在显眼位置摆放一些滋补类礼盒、化妆品红色礼盒等节日商品，以及气球、红包、福贴等氛围装饰。通过视觉吸引，激发顾客的购买欲望。 设计一些与节日相关的健康礼品套餐，如“节礼礼盒”、“年终健康大礼包”等，将保健品、滋补品、家庭常备药、化妆品等进行组合销售。通过套餐的形式，不仅方便顾客选择，还能提高客单价。 节假日邀请专业医生或药师举办健康讲座，提供养生保健知识。同时，开展免费血压、血糖检测等活动，吸引顾客进店，通过增值服务增强顾客对药店的信任感。节日期间优化会员制度，推出会员专享优惠、积分加倍等措施，通过增加会员福利，提高顾客忠诚度，促使他们在节日期间更愿意在你的药店消费。 在社交媒体和线上平台发布节日促销信息，吸引线上顾客。通过线上预订、线下取货的方式，方便顾客购物。同时，利用线上平台进行互动营销，如开展“双十一药妆节”等促销活动，增加顾客的关注度和粘性。 节日期间，顾客的购物体验尤为重要。药店应加强售后服务，确保顾客在购买后能够得到及时、满意的解答和帮助。通过优质的售后服务，提升顾客的满意度，为药店赢得良好的口碑。秋冬旺季，药店要想抓住顾客痛点搞销量，就要从多方面入手，通过了解顾客需求、注重沟通技巧、利用促销活动、提供个性化服务等方式，鼓励顾客持续回购，从而在秋冬旺季实现销量的稳步增长。
